Perguntas Frequentes

Principais perguntas

Qual a diferença entre PIX estático e dinâmico.

Conforme o informe técnico 2024.002, a forma de pagamento PIX na NF-e foi desmembrado em dois tipos: estático e dinâmico.

PIX estático - é o PIX realizado via chave (CPF, CNPJ, Telefone, E-mail ou chave aleatória), nessa modalidade não há integração entre o sistema e o banco, por tanto a validação é manual.

PIX dinâmico - é o PIX realizado através de Qr Code gerado no sistema (Matera ou Shipay), com essa integração, a validação é feita de forma automática com o sistema reconhecendo o pagamento automaticamente assim que ele é realizado.

Como lançar uma OS externa?

Basta selecionar o tipo "Externa" na tela de cadastro de OS, fazendo isso o sistema permitirá cadastrar a OS sem informar o equipamento/veículo. Como impressão será impressa a ficha de atendimento até que a mesma esteja fechada.

Como funcionam os menus de caixa e carteira?

Funcionamento Caixa/Carteira

Como gero uma Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica?

Acesse pelo caminho Movimentações/Saídas/NFCe.

Mais informações confira nosso passo-a-passo:

NFC-e

Como visualizar as Notas Fiscais emitidas para o meu CNPJ no sistema?

Acesse pelo caminho Movimentações/Entradas/NF-e Recebidas.

Mais Informações confira o nosso passo a passo:

NF-e recebidas

Como faço uma Nota de Devolução?

A nota de devolução pode ser feita no mesmo lugar que a nota fiscal de venda e o destinatário será o fornecedor. Importante lembrar que a tributação do produto a ser devolvido deve ser a mesma da nota de entrada.

Mais Informações confira o nosso passo a passo:

Emissão de NF-e de devolução

Como faço para visualizar a soma do valor dos cupons lançados no sistema?

Acesse pelo caminho Relatórios/Notas Fiscais e clicar no botão Listagem.

Mais informações no passo a passo:

Listagem

Como posso cadastrar as entregas na NFC-e?

Acesse a NFC-e pelo caminho Movimentações/Saída/NFC-e e gere a notinha normalmente, mas antes de lançar o pagamento abra o box Outras informações e preencha os dados dela. Depois é só lançar o pagamento e Finalizar.

Mais informações no passo-a-passo:

Emitir uma NFC-e de entrega à domicílio

O que eu escrevo na Justificação da Manifestação da nota de entrada?

A Justificativa só precisa ser usada se a nota não for realizada. Mais dúvidas sobre a manifestação:

Como realizar a manifestação

O que eu faço depois de Manifestar a nota?

Depois de feita a manifestação é preciso esperar até 15 minutos para a sefaz tomar conhecimento da manifestação. Depois é só voltar para ela nas NF-es Recebidas, encontrar ela e clicar no Botão de Visualização. Para importar a nota e dar entrada nos produtos clique em Importar XML que a tela de importação abrirá.

Mais informações:

Manifestação do destinatárioImportar XML

Como enviar as notas para o escritório de contabilidade?

Baixar XMLs para o escritório

Acesse as Notas Fiscais através do caminho Movimentações/Saídas/NFC-e ou NF-e, clicar no botão de seta para baixo e escolher Download. Preencher os dados e se escolher o Tipo como E-mail é preciso preencher o e-mail para enviar os dados

Opções FiscaisOpções Fiscais

Quando eu sei que o contador já fez a manifestação?

A nota vai aparecer com a opção de Importar XML já ativada.

NF-e recebidas

Como importar uma nota que já foi manifestada?

A nota que já foi manifestada pode ser importada normalmente, como uma nota que foi manifestada pelo sistema.

Para mais informações:

NF-e recebidas

Ou pode dar entrada baixando o XML no site da Sefaz https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/.

Importar XML

Como dar baixa no Manifesto?

Acesse os Manifestos de Documentos pelo caminho Movimentações/Manifes. de Doc. Encontre o Manifesto, clique nele e nas opções vai ter a opção de encerrar.

Listagem de MDF-e

Como faturar um orçamento?

É possível faturá-lo como PDV, NF-e e NFC-e. O caminho para o PDV e o NFC-e é parecido, Movimentações/Saídas e escolher NFC-e, NF-e ou PDV.

No Novo PDV Importar Orçamento está em Opções.

Emissão de PDV

Em Nova Nota, depois de lançar um produto, em Opções terá Importar Orçamento.

Emitir NFC-e

Em Nova Nota, depois de lançar a Natureza de Operação, em Opções terá a Importar Orçamento.

Emissão de NF-e de venda

Como emitir uma NF-e do pedido de venda (PDV)?

É possível buscar o PDV, pelo caminho Movimentações/Saídas/NF-e. Em Nova Nota, depois de lançar a Natureza de Operação nas Opções terá a Importar PDV.

Emissão de NF-e de venda

Como inserir imagem no produto?

Acesse pelo caminho Cadastros/Produtos/Produtos. No Box de Imagens do Produto é só clicar no botão Procurar, selecionar a imagem do produto, clicar em abrir e depois em Enviar Imagem.

Mais informações no nosso passo a passo do cadastro do produto.

Descrição dos campos

Como cancelo uma nota fiscal?

Acesse pelo caminho Movimentações/Saídas/NF-e. Encontre a nota e clique nela, em Opções clique em Cancelar.

A Sefaz exige uma justificativa de pelo menos 15 caracteres e depois é só confirmar.

Se a nota tiver sido feita em menos de 24 horas ela será cancelada.

Para mais informações:

Visualização da NF-e

Se já tiver passado as 24 horas é preciso fazer a devolução dessa nota, para mais informações sobre como fazer uma nota de devolução:

Emissão de NF-e de devolução

Como imprimir uma lista dos produtos somente com nome e preço de venda?

Acesse o relatório de produtos pelo caminho Relatórios/Produtos. Escolhendo a opção Listagem e clicando no Botão Gerar será gerado um PDF com o relatório dos produtos.

Mais informações sobre o relatório:

Listagem de Produtos

Como faço para imprimir as etiquetas de código de barras da Pimaco?

Acesse as etiquetas pelo caminho Relatórios/Produtos/Pimaco.

O passo a passo da criação das etiquetas:

Pimaco

Como dar desconto na Nota Fiscal?

Acesse as notas pelo caminho Movimentações/Saídas/NF-e ou NFC-e. Clique no Botão Nova Nota e seguir o passo a passo da emissão delas.

Emissão de NF-e de vendaEmitir NFC-e